Política de Envíos de TELAV

Si no está satisfecho con la calidad de un producto, puede devolverlo en el plazo de un mes desde la compra para obtener un reembolso del 100 %.

Tiempos de entrega Envío estándar: De 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Envío exprés: De 1 a 3 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como días festivos o condiciones climáticas.

Envío estándar: El costo se calcula en función del peso, tamaño del pedido y la ubicación del cliente. Envíos gratuitos: Ofrecemos envío gratuito en pedidos mayores a $3,000.00 MXN. Envío exprés: Disponible bajo solicitud con un costo adicional.

Si un artículo no le queda bien, nos ocupamos de él. Puede devolver cualquier artículo de forma gratuita por correo o mediante una recogida programada en su domicilio.

Los pedidos realizados antes de las 4:00 p.m. (hora local) serán procesados el mismo día hábil. Pedidos realizados después de esta hora o durante fines de semana y días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de rastreo para que puedas dar seguimiento en tiempo real. Entregas fallidas Si no estás disponible para recibir tu pedido, nuestro servicio de mensajería realizará hasta dos intentos adicionales de entrega. En caso de que no sea posible la entrega, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones, y te contactaremos para coordinar un nuevo envío (pueden aplicarse costos adicionales).

Si recibes un producto dañado o incompleto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. Proporciona fotografías del producto y del empaque para ayudarte rápidamente.

Si tienes preguntas sobre tu envío, no dudes en contactarnos: Correo electrónico: envios@telav.com.mx Teléfono: 81 8084 7401 Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Gracias por elegir TELAV. Nos comprometemos a brindarte un servicio de calidad desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes.